12月29日深夜至12月30日，蚌埠市進入雪后冰凍降溫階段，全天最高氣溫仍處于-1℃以下，根據(jù)蚌埠市天氣預(yù)報，今日氣溫-8～-1℃，晴天。為積極應(yīng)對此次低溫冰凍天氣，保障節(jié)日期間的城市供水和居民用水安全，蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司自12月28日起啟動今冬防寒抗凍應(yīng)急保障預(yù)案。至12月30日16:00止公司防寒抗凍工作具體進展如下:
一、公司針對防寒抗凍應(yīng)急保障工作采取的主要措施
低溫冰凍天氣時期，蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司全面啟動冬季防凍應(yīng)急預(yù)案，全員進入二級響應(yīng)狀態(tài)，各部門做好24小時應(yīng)急搶險準備。今年繼續(xù)實行各施工部門與各營業(yè)分所的防凍聯(lián)動機制，在現(xiàn)有的專業(yè)維修隊的基礎(chǔ)上，以營業(yè)所為駐點，對應(yīng)施工部門進駐，成立6支駐點應(yīng)急搶險隊，各搶修及施工部門做好人機材的儲備，配合各營業(yè)分所重點排查薄弱區(qū)域，確保一旦出現(xiàn)供水設(shè)施損壞，能夠第一時間到達現(xiàn)場，組織供水搶修。企管部繼續(xù)做好督查、考核工作，各部門發(fā)現(xiàn)有水表凍壞情況，按照要求在公司防凍工作群上報備案，及時維修、更換處理；客服中心統(tǒng)一調(diào)度，確保熱線暢通，做好市長熱線等平臺的信息上報以及用戶來訪求助。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，靠前指揮，12月30日上午，黨委副書記、總經(jīng)理徐波，總經(jīng)理助理張自強帶隊到防凍重點小區(qū)國購廣場和華地公館，檢查指導(dǎo)供水設(shè)施防凍工作。檢查現(xiàn)場，徐總首先對堅守在防凍抗寒一線的營業(yè)所、施工及搶修部門的供水人們表示了親切的慰問和由衷的感謝。接著，徐總詳細查看了解小區(qū)供水設(shè)施防凍現(xiàn)狀，對防凍保溫措施落實所取得的良好效果給予表揚。徐總指出，接下來幾天，仍處于連續(xù)低溫狀態(tài)，供水防凍形式依舊嚴峻，各部門防凍任務(wù)依然艱巨，寒冬中，堅持在防凍一線的各參戰(zhàn)部門，要提高政治站位，繼續(xù)保持高度警覺，密切關(guān)注氣溫變化，抓細抓小抓實供水設(shè)施防凍工作，全力保證居民用戶生產(chǎn)、生活用水無憂。
隨后，徐總來到公司客服中心，對氣溫突降后，全市自來水用戶反映的求助信息進行詳細了解，并要求客服中心在特殊時期，加強熱線接待力量，熱情接待和及時處理、反饋用戶反映的用水疑難問題，在嚴寒冰凍天氣，用供水熱線的熱情服務(wù)來溫暖用戶，展現(xiàn)出公司良好的社會形象。
二、在線溫度監(jiān)測系統(tǒng)最低溫日報告
根據(jù)設(shè)置在鳳陽東路國禎廣場、淮上大道國購廣場、黃山大道和順新里程、勝利路華地公館四個小區(qū)的溫度記錄，在12月29日16:00-12月30日16:00區(qū)間溫度最低值匯總?cè)缦拢?/p>
室外最低溫度出現(xiàn)在華地公館12月30日6:00，溫度-7.3℃。
管廊井內(nèi)最低溫度出現(xiàn)在國禎廣場12月30日16:00,溫度-1.5℃。
保溫棉內(nèi)最低溫度出現(xiàn)在國購廣場12月30日16:00，溫度-0.3℃。
三、目前全市供水設(shè)施凍損情況
截止12月30日16時，客服中心受理用戶無水求助94戶，其中指導(dǎo)用戶自行解凍62戶，分轉(zhuǎn)轄區(qū)對應(yīng)分所處理32戶。截止目前，營業(yè)所共處理解決表后被凍無水12戶。分別是二分所轄區(qū)海亮一期、濱湖二期、玉龍湖畔南區(qū)、銀杏苑；四分所轄區(qū)蚌埠市蚌山區(qū)晨柏培訓(xùn)學(xué)校有限公司；五分所轄區(qū)銀河中心；六分所轄區(qū)東海6村、派克公館商鋪、張公山502#、張公山845#、張公山219#、張公山840#。因開發(fā)商設(shè)計問題，國富祥庭小區(qū)用戶內(nèi)部供水管道受凍無水12戶。
管線所受理表后被凍無水求助3戶。分別是華夏尚都、紅旗二路2處門面房；涂山東路施工損壞DN300mm管道，現(xiàn)已修復(fù)；金地陽光用戶內(nèi)部供水管道受凍無水1戶。
二供中心受理管道被凍2戶。分別是海亮明珠1期、勝利二村。
四、目前供水防凍工作開展情況
2020年12月29日，大雪之后的第一個夜晚，溫度直逼-8℃，街頭巷尾出行的人們寥寥無幾，家家戶戶都亮起了燈火，蚌埠市也被白雪映襯得格外明亮。就在大家都不愿出門的夜晚，有一群身穿藍色服裝，穿梭于國禎廣場和國購廣場小區(qū)各個樓層的隊伍，他們就是蚌埠中環(huán)水務(wù)的供水衛(wèi)士。
由于白天出現(xiàn)的大風(fēng)強降雪天氣，氣溫驟降，極易造成供水設(shè)施受凍損和結(jié)冰斷水的現(xiàn)象。為切實保障極寒冰凍天氣下廣大用戶的正常用水，蚌埠中環(huán)水務(wù)深夜對蚌埠市敞開式走廊或無遮擋大通道樓型的小區(qū)，開展重點防凍排查。
二供中心對接營業(yè)一分所，對國禎廣場進行供水設(shè)施防凍情況排查；政通公司對接淮上分所，對國購廣場進行供水設(shè)施防凍情況排查。根據(jù)小區(qū)物業(yè)篩查信息，當(dāng)晚，營業(yè)一分所所長蒲軍、趙廣運、陳存佳，二供中心主任丁學(xué)彪、宋長敏、杜宇、劉巖、萇瑞報、崔冉等人員，對國禎廣場78戶無人居住的用戶水表進行拆除、放空余水；淮上分所所長王強、，政通公司沈蘇安、陳晨等人員，對國購廣場B區(qū)末梢加壓點的150戶無人居住的用戶水表進行拆除、放空余水；防止水表及管道上凍。同時，為防止用戶家中水管凍結(jié)，在提前提醒用戶采用線流方式放水，并張貼線流放水公告單的基礎(chǔ)上，工作人員連夜挨家挨戶敲門，與用戶解釋溝通，確認住戶家中放水情況；對家中無人的住戶，工作人員就蹲守在用戶門口，等待用戶回家后進行線流放水。
深夜本就寒冷，開放式長廊內(nèi)的風(fēng)比室外還要大，溫度比室外更低，為了保障全市的安全優(yōu)質(zhì)供水，蚌埠中環(huán)水務(wù)的供水人們不懼嚴寒，始終堅守現(xiàn)場，一直忙至深夜10點多鐘才結(jié)束工作，回到各自家中。
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