一份來(lái)自供水熱線的表?yè)P(yáng)“工單”

10月14日，襄陽(yáng)中環(huán)水務(wù)有限公司客服中心供水熱線受理了一份特殊的工單。

當(dāng)天，客服中心接待了兩位老年用戶。他們不知道襄陽(yáng)中環(huán)公司的具體地址，是一路走一路問(wèn)過(guò)來(lái)的。他們這次專程過(guò)來(lái)，就是為了到客服中心對(duì)公司東區(qū)營(yíng)業(yè)所的徐昕同志提出表?yè)P(yáng)。

10月13日上午，家住襄城閘口玻璃纖維廠的兩位老人到襄城營(yíng)業(yè)大廳反映家中水表問(wèn)題。溝通后得知，老兩口在外地居住，房子一直空著，近期要出租。在回來(lái)辦理手續(xù)時(shí)，察覺(jué)水表似乎有問(wèn)題。為更確切地了解情況，徐昕和用戶協(xié)商后，決定一起去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地解決。來(lái)到用戶家后，徐昕對(duì)水表設(shè)備逐一進(jìn)行了認(rèn)真排查。檢查過(guò)程中，徐昕的工作電話一直不停地在響。看著公務(wù)繁忙的徐昕，兩位老人主動(dòng)提出：“我們不著急，等你不忙了再過(guò)來(lái)檢查吧”。但徐昕卻當(dāng)即表示：沒(méi)關(guān)系，先解決你們的問(wèn)題再說(shuō)。最終，老人的用水問(wèn)題率先得到了妥善解決。

對(duì)徐昕同志耐心細(xì)致的服務(wù)，老人非常滿意。他們說(shuō)：“徐昕是個(gè)好孩子，面對(duì)我們老年人的