您當(dāng)前的位置:首頁 > 新聞中心 > 中環(huán)動態(tài)

奮戰(zhàn)一季度 奪取開門紅 | 襄陽中環(huán)落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制” 為民解憂

發(fā)布者:webadmin     作者:吳婷婷、陳澤瑞    來源:襄陽中環(huán)公司   發(fā)布時間:2023-02-20 00:00:00

2月13日,湖北文理學(xué)院負(fù)責(zé)人向襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司春園路營業(yè)所送來了一面飽含真情與謝意的錦旗。

1月10日晚,襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司春園路營業(yè)所主任孔冬斌接到湖北文理學(xué)院中原路校區(qū)負(fù)責(zé)人來電,反映院區(qū)已24小時處于無水狀態(tài),多次檢查相關(guān)設(shè)備均未發(fā)現(xiàn)原因所在。雖然該單位不屬于春園路營業(yè)所的管轄范圍,但秉承“首問負(fù)責(zé)制”的原則,孔冬斌立即趕往現(xiàn)場進(jìn)行排查。

他首先確認(rèn)流量計(jì)的前后閥門均無異常,然后仔細(xì)對流量計(jì)的轉(zhuǎn)速進(jìn)行觀察,發(fā)現(xiàn)該流量計(jì)的轉(zhuǎn)速在108立方米/小時。憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn),孔冬斌判斷為院區(qū)內(nèi)應(yīng)有漏水點(diǎn)。于是,就對每一棟樓的閥門進(jìn)行逐一排查,最終鎖定了漏水點(diǎn)。按照產(chǎn)權(quán)劃分,此用水問題發(fā)生在結(jié)算水表后,應(yīng)由用戶自行解決。但是本著“產(chǎn)權(quán)有界線、服務(wù)無界限”的工作理念,春園路營業(yè)所“跨越邊界”,第一時間安排人員上門幫助維修,及時為用戶解決了用水問題。

鮮紅的錦旗是用戶對春園路營業(yè)所服務(wù)態(tài)度與工作成績的充分肯定。襄陽中環(huán)將繼續(xù)秉承“以用戶為中心”的理念,以群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn),“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”,切實(shí)解決用戶用水中的“急難盼愁”問題,始終做廣大用戶的貼心人。

分享到:
友情鏈接
版權(quán)所有:湘潭中環(huán)污水有限公司   湘ICP備12008188號  
地址:湖南省湘潭市岳塘區(qū)濱江中路河?xùn)|污水處理廠   聯(lián)系電:話0731-58531991

湘公網(wǎng)安備 43030402000210號

掃一下更精彩